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市邮政管理局召开2013年“春运”期间全市快递服务保障和安全生产工作会议

    2013-01-30

    2013年1月30日上午,市邮政管理局组织召开了2013年“春运”期间全市快递保障和安全生产工作会议,全市13家快递企业负责人参加了会议。会议传达贯彻了国家局和省局工作会议精神,分析当前快递行业面临的发展形势,安排部署2013年工作,动员全市快递行业抢抓发展机遇、增强服务能力,提高服务水平、确保行业安全,为推动快递行业发展做出努力。会议最后对做好春运期间旺季服务保障和安全生产工作提出几点要求。

    一是各快递企业要成立领导机构,全面负责本企业春运期间的寄递服务保障和安全生产工作。要提前制定相应的工作方案,加强网络调度和妥善做好客户服务,按照《春节假日期间快递服务指导规范》的要求安排节日生产,提供营业网点收件和指定区域派件服务,并通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。二是要全面排查各类安全隐患。加大对安全设施设备的安全检查工作力度,严禁不符合安全条件的设施设备投入生产,加强对邮件、快件处理场所、快件分拨中心等重点部位的用电、防火、防盗安全的检查,做好冰雪天气的安全防范工作,确保从业人员人身安全与车辆运输安全,杜绝人身意外伤亡事故发生。三是要认真接待消费者咨询和受理消费者申诉,依法处理快递服务消费纠纷,做好劝导和安抚工作,及时化解矛盾,维护社会稳定。四是要认真落实24小时值班和领导带班制度,确保春运期间邮政行业平稳运行。遇有重大问题和事件,要在积极妥善处置的同时1小时内向邮政管理局汇报。

会上,还对即将开展的“春运”期间深入企业走访调查工作进行了安排部署。

    各快递企业向邮政管理局递交了《快递企业安全生产、服务质量保证书》。

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