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河南局召开党的群众路线教育实践活动征求用户意见座谈会

    2013-09-17

  为深入开展党的群众路线教育实践活动,按照《河南省邮政管理局关于深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的要求,9月13日,河南召开党的群众路线教育实践活动征求用户意见座谈会省局和省消费者协会有关领导处室负责人,来自政府机关、教育、金融、生产制造、新闻媒体、电子商务等各行业的邮政、快递企业用户国家邮政局特邀监督员代表参加了会议。  

  座谈会上,省局按照教育实践活动“学习教育、听取意见”环节要求,广泛听取广大邮政业用户对邮政管理局机关、领导班子和班子成员在“四风”方面、邮政管理部门在行业管理方面以及邮政、快递企业在服务质量方面存在问题的意见和建议。用户代表们和监督员代表对企业在网点设置、服务价格、人员素质、投递时效、投诉处理等方面存在的问题进行了交流。此外,代表们还对谋求电子商务和快递业深层次结合,企业调整运营模式、互补合作、打击低资费恶性竞争等方面提出了建设性意见和建议。 

  省消费者协会陶成川秘书长指出,本次会议邀请人员范围广、代表性强,是一次诚诚恳恳听取消费者意见的会议。希望省邮政管理局坚持长期以来定期听取社会监督员和广大消费者意见的好做法,树立“全心全意为消费者服务”的理念,急消费者所急,干消费者所需,引导全行业一诺千金、讲究诚信,勇于承担社会责任,真心实意保障消费者权益。 

  省邮政管理局訾小春副局长表示,省局将诚恳接受大家意见,开门整风,查摆问题,剖析症结,下功夫整改提高;进一步完善“政府监管、行业自律、社会监督”三位一体的监督管理体系,政府、行业、社会共同努力,致力于提高行业服务质量和水平,切实维护用户合法权益,提高社会满意度,树立行业良好形象。 

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