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新乡局召开四季度服务质量提升联席会

    2016-12-23

  为有效整治快递服务中存在的违规问题,全面提升快递服务质量,维护消费者合法权益,按照《新乡市快递服务质量提升联席会议制度》(试行)办法规定,新乡局召开四季度服务质量提升联席会。  

  一是通报了四季度快递企业投申诉情况,分析了全市快递业服务质量存在的主要问题。二是ems、顺丰、韵达、圆通、汇通、中通等重点品牌快递企业对各公司赔偿流程、赔偿标准、虚假签收处罚办法等好的经验和做法进行了汇报。三是要求各快递企业完善用户投诉申诉处理和赔偿机制,理顺内部体系,提升管理水平,不断提升快递服务质量,确保寄递渠道安全平稳运行。 

  市快递协会、各品牌快递企业负责人参加了联席会,并认真参加讨论。 

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