河南局召开2017年第二季度快递服务质量联席会议 -凯发登录入口

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河南局召开2017年第二季度快递服务质量联席会议

    2017-08-22

  8月15日,河南局召开2017年第二季度快递服务质量联席会议,省局相关处室负责人、重点品牌快递企业有关负责人共40余人参加了会议。  

  会议通报了2017年上半年全省快递服务质量情况,全面分析了快递企业在申诉处理、行政执法等方面存在的问题和不足,并对相关服务指标排名靠后的品牌企业给予了重点提示,要求各快递企业要强化管理,改进服务措施,完善用户体验,推动全省快递服务水平有效提升。会议强调,各快递企业要高度重视行业服务工作,树立真诚服务理念,维护消费者合法权益,加强投申诉处理工作,提升服务质量;邮政管理部门要敢于执法、敢于碰硬,全面规范行政执法行为,提高行政执法的导向性和针对性,强化综合治理,全面提升邮政市场事中事后监管水平。会议还组织全体参会人员到顺丰速运公司和百世快递公司进行了实地观摩交流学习。 

  参会人员表示,会后将认真梳理本品牌快递企业存在的问题,充分利用联席会议机制,持续改进服务措施,不断提升快递服务质量。 

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