天猫无忧免费上门取退服务拓展至30个城市 -凯发登录入口

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天猫无忧免费上门取退服务拓展至30个城市

    2016-09-22

  日前,天猫无忧免费上门取退服务已经拓展至全国30个城市,为240余万用户提供服务。预计到明年上半年覆盖超过全国上百城市,更多二线城市消费者可享上门取退。

  除城市范围的拓展外,上门取退合作的快递企业也不断加入。截至目前,天猫已与德邦、天天、韵达、百世、如风达等多家快递企业建立合作关系。圆通也将于8月底上线并提供相关服务,邮政ems、申通正已在接洽中。

  今年3月8日,天猫联手菜鸟推出上门取退服务,消费者只需在线一键选择“快递员上门取退”,10分钟内,系统会派单给到最近的快递员,2小时内即上门取货。退货订单号录入系统后,享有极速退款的消费者退款即刻到账。在天猫无忧购体系下,从发起退货申请到快递员上门整个过程最快仅需10分钟。

  据悉,为了保证服务质量,自天猫无忧购发布时起,天猫要求上门取退的快递员首先必须完成实名认证,否则无法登陆系统接单。同时,若快递员未在约定时间内上门取退,消费者还将收到额外的体验赔付金,同时对快递员的积分产生影响。

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