物畅其流 人尽其才 打造人企双赢的人才培养体系 -凯发登录入口

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物畅其流 人尽其才 打造人企双赢的人才培养体系

    2019-05-24

  在国家及行业主管单位的长期引导与支持下,德邦快递一直坚信员工是企业长远发展的宝贵财富,也是维系企业与凯发在线网站的合作伙伴、客户、消费者情感的纽带,为此,德邦快递始终坚持“物畅其流,人尽其才”的使命追求,秉持“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的核心价值观,不断完善企业人才培养体系,用完善的人才管理战略打造寄递行业的“黄埔军校”,为行业以及企业的发展提供强有力的人才支撑。同时,得益于公司独树一帜的人才体系,德邦快递在2012-2018年连续7年荣获“中国年度最佳雇主”。 

  一、高度重视人才布局,提升企业人才质量 

  2018年,是德邦股份成功登陆资本市场的第一年,也是公司发展史上具有重要里程碑意义的一年。德邦快递成立至今,从空运到零担汽运,再从零担汽运到快递和现在的大件快递,公司 23 年的发展史就是一部不断转型变革的成长史。历次转型之所以都能成功,主要源于特色的凯发在线网站的文化,及在这种文化之下培养起来的一支素质高、战斗力强的人才队伍。 

  2005年校园招聘试点以来,经过十多年的发展,德邦快递累计招聘了 11,649 名本科生、1,383 名硕士及博士研究生,截至 2018 年底,公司大学本科学历及以上的员工比例约为17.88%,大专学历及以上的员工比例达到 39.01%,人员整体素质较高,有利于提升公司对外服务的质量,并且,团队整体年轻活力,充满干劲,有投身快递行业的热情,学习进步速度快,执行力高,逐步形成了企业无法复制的独特优势,人才资源也成为了公司最为重要的战略资源。 

  二、持续加大人才培养投入,实施多层次、多样化的专业培训 

  德邦快速发展过程中,一直追求与员工的共同成长。 

  (一)从培训主体部门来看,为保障公司培训开展的准确性和合理性,保证员工培养工作在各组织落实到位,公司建立了自上而下、权责明晰的培训组织体系,保证各项培训工作有专人负责且贯彻落实到位。 

  1.德邦大学:德邦大学是公司培训规划和标准体系的构建者,负责整体的培训“规划、研究、标准、协调”。同时兼具人才培养基地职能,专注公司培训资源和培训平台的建设与关键人才培养项目设计、实施。2018 全年,德邦大学现有兼职讲师 2,205 人,开设培训课程 6.44 万小时,共有 25.57万人次参加各项培训; 

  2.各级人力资源部学习发展组织:负责各组织员工培训管理,专注各组织业务领域的日常经营培训管理工作,注重业务赋能; 

  3.各级管理人员:是其下属员工的能力培养责任人,充分发挥“保驾护航”的作用,将下属培养纳入到日常工作中,为公司输出人才。 

  (二)从培养体系来看,公司培训工作通过常规类、项目推广类、业务技能类三个方面全面提升员工的能力与素质,同时持续夯实互联网学习平台软硬件建设和设施投入。 

  1.常规类培养: 

  新员工培养:通过定期方式开展社招新员工培养,加速新员工融入与价值贡献;通过专项培养项目,针对校招大学生展开入职集训、文化融入,助力大学生职业化蜕变,快速成长; 

  储备类培训:开展人员能力储备类培训项目,在人员晋升后进行能力提升,帮助人才掌握岗位技能,如储备经理培训、储备高级经理类培训、储备大区总培训、储备事业部总裁培训等全方位培训;开展高层管理者能力提升计划,如每年定期组织公司副总开展国外学习访问,进行高层人员能力储备提升,同时不定期开展定制化能力储备项目,如18年为公司管理者开展国内blm训战定制化培养项目,帮助管理者创变思维,提升领导力,从而助推公司战略转型,支持业务经营; 

  2.项目推广培训:根据公司战略和计划,制定新项目推广培训计划,保证公司战略及计划的落地效果; 

  3.业务技能类培训:根据业务部门针对工作中的问题提出培训计划,有针对性的进行专业的改善类培训提升; 

  4.学习平台构建:建设 pc 和移动互联网集知识管理、培训管理、课程管理、案例管理两端一体的学习平台,为全公司员工提供一个学习、分享、交流的完整生态体系。 

  (三)借力于顶级咨询公司,搭建平台,助力于公司员工站在牛人的肩膀上探索世界。2011年至今德邦快递陆续引入了ibm、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩、怡安翰威特、里斯等多家国际顶尖咨询公司,总投入数亿元。在战略规划与设计、管理体系、新业务研究、信息化建设、流程优化、成本管控等方面展开合作,为德邦快递发展保驾护航的同时,也为企业员工的成长提供助益。 

  三、建立领导力模型,客观公正的选拔任用优秀人才 

  德邦快递拥有一支经验丰富、锐意进取、年富力强的管理团队,他们主要来源于公司的自主培养,截止18年底公司总监及高级总监人员98.7%为内部培养。“赛马不相马”,为了保证人才选拔的公平公开公正,德邦快递建立了以个人能力为核心的多维度的内部选拔晋升体系。 

  1.储备入选:以业绩为导向,业绩排名前25%或绩效a/a 可以获得培训的机会; 

  2.储备测评:以能力为核心的多轮pk式测评,并要求公司内部不同岗位的高层管理者担任评委,保证选拔的公平与准确; 

  3.成绩输出:排名前50%有任命资格,公布名次与得分明细,保证人才选拔的公开透明。 

  四、建立全面且竞争性的薪酬体系,充分调动人才积极性 

  为了吸引和留住优秀人才,公司通过建立全面薪酬理念,为员工提供富有竞争力的薪酬待遇,吸引和保留优秀人才。 

  1.薪酬评定:以员工能力、贡献、责任为主,按照工作岗位、工作经验、工作能力、工作绩效的差异确定不同的工资级别。对于不同级别的员工,通过快速晋升通道以及特色福利,使全面薪酬具有良好的竞争力。 

  2.薪酬激励:通过长期激励、获取分享等,将公司每年净资产收益率超过目标值后的超额利润的一定比例作为对公司管理团队和核心员工的激励奖金,付出越多,奖金越多,充分调动员工的积极性。 

  3.员工持股:2018 8 月,德邦快递召开第四届董事会第三次会议,审议通过了《关于<德邦物流股份有限公司第一期员工持股计划(草案)>及其摘要的议案》,针对 1,962 名优秀员工实施了该计划,进一步增强了员工的凝聚力和公司的发展活力。 

  4.特色福利:在员工福利上提供各种相匹配的方案,以提高员工幸福感。目前主要包括亲情 1 1、中秋寄情、集体婚礼、家庭全程无忧福利方案等。其中, 2018 全年德邦快递共有 248 对新人在海外举行了集体婚礼,且从2016年开始,截止到2018年底,累计为公司2562对新人举办了海外集体婚礼;全公司约9 万人享受到亲情 1 1 福利。 

  五、“里子面子”两手抓,切实提高快递员社会形象 

  习近平总书记曾指出,“‘快递小哥’工作很辛苦,起早贪黑、风雨无阻,越是节假日越忙碌,像勤劳的小蜜蜂,是最辛勤的劳动者,为大家生活带来了便利。” 

  对于德邦快递而言,2018年成绩的取得,不仅来自于市场和客户的认可,更依靠于公司6万多风里来雨里去的大件快递员,依靠他们时时刻刻为满足客户需求,不断地努力与辛勤的付出。如何切实提高公司快递员的福利待遇、社会地位,也是德邦快递多年来努力探索的重要课题之一。 

  1.设立金星快递员:2018 3月,为提升末端服务质量,德邦快递设立了“快递员金星勋章奖”,表彰连续 12 个月获得五星级评价的快递员。 2018年共有 82 名获奖快递员获得了价值 10 万元的金砖;2019年奖金翻倍,共有234名服务品质绩效考核最优的快递员获得金星快递员10万金砖奖,其中快递员年薪最高的达到50万。 

  2.打造快递员形象:除了奖金激励外,20181月德邦快递与运动品牌李宁联手推出酷炫的限量款运动套装,让德邦快递小哥身穿“战服”在cba全明星赛上亮相,刷新了公众对快递员形象的认知,让快递员展现出更加阳光健康的形象。 

  3.组织快递员培训:通过业务经验、考核业绩、岗位经验多个维度选拔快递员讲师,且从快递员入职开始,开展6门课程教学,现场讲授 视频 模拟演练等形式的专业培训,以提高快递员业务能力。2018年,此项共计开展2538期,参与培训57546人。 

  4.举办集体婚礼:快递员平时忙忙碌碌,穿梭于大街小巷,难免给家人的陪伴不够多,20188月,德邦快递选取了50名优秀的快递员,为他们在巴厘岛举办了一场浪漫的集体婚礼,这也是国内第一次为快递小哥专门举办的集体婚礼。这次的巴厘岛集体婚礼,让很多快递小哥终于有机会弥补昔日的各种遗憾,也更加提高了快递小哥们的职业认同感。 

  从福利待遇到快递员形象,德邦快递“里子与面子”两手抓,大大提高了员工服务升级的积极性、职业成就感和自我认同感,同时也提升了德邦快递的市场竞争力。 

    

  最后,引用崔总的话“物流是一个平凡的行业,日复一日,鲜有什么惊天动地的大事,但物流也是一个很伟大的行业,承担了国家经济运行的“血管”角色,平凡中孕育着伟大”。德邦快递是十几万人追求前途、实现自我价值的良好平台,德邦快递将不断坚持党和国家的指导,坚持完善人力资源管理体系,在组织建设、人才培养、文化氛围等方面持续优化,为行业、企业的发展提供强有力的人才支撑。 

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